سياسة الإرجاع والاستبدال – موقع فيستيدو كويت (vestidokw.com)
1. نطاق السياسة
• هذه السياسة تنطبق على جميع المنتجات المباعة عبر موقع فيستيدو كويت ما لم يُذكر غير ذلك في صفحة المنتج.
• بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها مثل: المنتجات الاستهلاكية، المواد الغذائية، المنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو أي منتج مذكور بوضوح أنه “غير قابل للإرجاع”.
⸻
2. شروط الإرجاع
• يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• المنتجات المصنعة والمفصلة خصيصاً للعميل لا تسترجع ولا تستبدل الى اذا كان الخطأ من التاجر في الصناعة مع تقديم ما يثبت ذلك.
• يجب تقديم فاتورة أو إثبات شراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
⸻
3. خطوات الإرجاع أو الاستبدال
1. يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة.
2. يتم مراجعة الطلب والتحقق من توفر الشروط.
3. تحديد موعد لاستلام المنتج من العميل أو توجيهه لتسليمه في نقطة استلام محددة.
⸻
4. تكاليف الإرجاع
• في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من التاجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل التاجر أو الموقع رسوم الشحن كاملة.
• إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل (تغيير رأي أو مقاس)، يتحمل العميل رسوم الشحن.
⸻
5. استرداد المبلغ
• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• تستغرق عملية الاسترداد عادة من 3 – 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
⸻
6. ملاحظات هامة
• الموقع غير مسؤول عن أي أضرار أو فقدان ناتج عن سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
• المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف يحق للعميل استبدالها أو استرجاع قيمتها كاملة دون أي رسوم إضافية.
موافقتك :-
• • باستخدامك لموقعنا أو تسجيل حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاستبدال هذه.
You need to Sign in to view this feature
This address will be removed from this list
english
